Termini e Condizioni - Aman Khuur Trails

Regno Unito-TLStra01

Tour operator: termini e condizioni

Termini e condizioni di Aman Khuur Trails Ltd

Siamo Aman Khuur Trails Ltd, una società registrata nel Regno Unito, numero 13837640.

Il nostro indirizzo è 30 Heath Street, Stoke-on-Trent, ST6 5RZ, Regno Unito.

Questi termini e condizioni costituiscono il tuo contratto con noi per la fornitura di qualsiasi servizio vacanze che prenoti con noi.

In questo documento, “tu” e “tuo” includono la persona nominata principale sulla fattura di conferma (che deve avere almeno 18 anni al momento della prenotazione) e tutte le persone per conto delle quali effettui una prenotazione.

Questi sono i termini concordati

1. Definizioni

“Vacanza” indica qualsiasi tour costituito nei servizi che offriamo.

“Servizi per le vacanze” indica il nostro servizio nel fornire una vacanza.

“Regolamento” indica il Regolamento 2018 per i pacchetti di viaggio e i viaggi collegati.

2. Il contratto tra di noi

2.1. I servizi per le vacanze di Aman Khuur Trails Ltd variano. Qualunque sia il servizio scelto, si applicheranno i termini del presente contratto, salvo diversa indicazione.

2.2. Il contratto tra noi entra in vigore quando ti inviamo la nostra fattura di conferma. Ti sarai impegnato a pagare la tua prenotazione e noi ci saremo impegnati a fornirti la Vacanza che descriviamo sul nostro sito web.

2.3. Se non siamo in grado di accettare la tua prenotazione, ovviamente ti restituiremo il pagamento immediatamente.

2.4. Quando effettui una prenotazione con noi, tramite il nostro sito web o meno, hai il vantaggio del nostro pieno rispetto del Regolamento.

2.5. Per poter effettuare una prenotazione, abbiamo bisogno del tuo deposito e di un modulo di prenotazione compilato, come fornito sul nostro sito web. La nostra fattura di conferma ti sarà inviata per posta o e-mail. Potremmo rifiutare la tua prenotazione per qualsiasi motivo e non siamo tenuti a fornirti il motivo. In tal caso, ti restituiremo il denaro immediatamente e in ogni caso entro 14 giorni.

3. Il tuo diritto di prenotare per altri

3.1. Se effettui una prenotazione per conto di altri oltre che per te stesso, garantisci di avere l’autorità di ciascuna di queste altre persone per stipulare il contratto e che tu e loro avete accettato di essere responsabili in solido nei nostri confronti. Ora accetti la responsabilità personale per l’accettazione e il rispetto di ciascuna di queste persone, con questi termini del contratto.

3.2. È tua responsabilità assicurarti che tutti i dettagli sui tuoi documenti di viaggio siano corretti e informarci immediatamente di qualsiasi discrepanza o incomprensione. Ci occuperemo inoltre solo di te per effettuare i pagamenti alla scadenza, assicurando l’accuratezza dei dati personali e altre informazioni fornite da altri membri del tuo partito e per qualsiasi comunicazione di collegamento sia necessaria tra te e le altre parti per tenerli pienamente informati .

3.3. Come membro principale del tuo gruppo, ci occuperemo solo di te nella nostra corrispondenza.

4. Cosa è incluso nel prezzo di una vacanza Aman Khuur Trails Ltd?

4.1. viaggiare dal punto di incontro al tuo ritorno al punto di partenza (che probabilmente sarà lo stesso luogo);

4.2. alloggio e tutti i pasti (se non diversamente indicato nell’itinerario);

4.3. servizi di uno o più dirigenti.

5. Cosa NON è incluso?

5.1. voli da e per le destinazioni di vacanza;

5.2. tutti gli altri costi sostenuti prima di salire a bordo del trasporto al punto di incontro e dopo il ritorno al punto di partenza;

5.3. assicurazione di viaggio o qualsiasi altra assicurazione personale per te;

5.4. spese per passaporti e visti;

5.5. vaccinazioni e medicazioni, prima, durante e dopo la Vacanza;

5.6. cibo e bevande oltre a ciò che includiamo nella vacanza;

5.7. le mance che scegli di dare, oltre a quelle che diamo per tuo conto, laddove lo riteniamo appropriato.

6. Prezzi delle vacanze

6.1. Al momento della prenotazione, ti chiederemo un acconto del 15% del costo totale. I depositi non sono rimborsabili, ad eccezione di quanto indicato di seguito, ma in alcuni casi possono essere trasferibili a un’altra Aman Khuur Trials Ltd Holiday. Il saldo del prezzo deve essere pagato almeno sei settimane prima della data di partenza. Se il saldo non viene pagato in tempo, annulleremo l’organizzazione del viaggio e tratterremo il deposito.

6.2. Qualsiasi prenotazione effettuata meno di sei settimane prima della data di partenza deve essere accompagnata dal pagamento completo al momento della prenotazione.

6.3. Non cambieremo il prezzo della tua prenotazione una volta che avremo accettato la tua prenotazione.

7. Richieste speciali

Eventuali richieste speciali relative all’organizzazione del viaggio devono essere inviate a noi al momento della prenotazione per iscritto. Sebbene cerchiamo di soddisfare le vostre ragionevoli richieste, non garantiamo che saranno soddisfatte. Se siamo in grado di confermare una richiesta speciale, lo faremo tramite conferma scritta a voi almeno 6 settimane prima della data di partenza.

8. Partecipanti minimi richiesti per la Vacanza

8.1. Come indicato sul nostro sito Web, non è richiesto un numero minimo di partecipanti affinché la vacanza possa andare avanti.

8.2. Il numero minimo è quindi pari a 1 partecipante

9. Modifica della prenotazione

Faremo sempre del nostro meglio per aiutarti con qualsiasi modifica alla tua prenotazione. Tuttavia, non diamo alcuna garanzia di successo. Se hai bisogno di modifiche, devi comunicarcelo via e-mail o per iscritto. Una modifica sarà soggetta a spese amministrative di £ 70 (€ 80) più eventuali costi sostenuti per apportare la modifica per te. Si prega di notare che è probabile che i costi siano più alti, più ci si avvicina alla data di partenza. La maggior parte dell’organizzazione del viaggio non può essere modificata una volta effettuata la prenotazione.

10. Trasferimento della prenotazione

Se desideri trasferire la tua prenotazione da una persona all’altra, si applicano i seguenti termini:

10.1. Il cessionario deve soddisfare qualsiasi condizione o qualifica speciale applicabile alla Vacanza.

10.2. Devi informarci della tua intenzione di trasferire la tua prenotazione al cessionario almeno sette giorni prima della data di partenza per iscritto o tramite e-mail.

10.3. Tu e il cessionario accetterete che voi e loro sarete responsabili in solido del pagamento completo di eventuali somme dovute in relazione alla prenotazione, nonché commissioni, spese o altri costi derivanti dal trasferimento.

10.4. Il nostro costo amministrativo per un trasferimento effettuato più di 7 giorni prima della partenza è di £ 100 (€ 120). Per il trasferimento effettuato entro 7 giorni prima della partenza, la tassa amministrativa è di £ 200 (€ 235).

10.5. Tieni presente che alcune compagnie aeree potrebbero considerare il tuo trasferimento come una cancellazione e una nuova prenotazione, rendendo di fatto impossibile la tua richiesta. In tal caso, cercheremo di trovare un volo alternativo, ma potrebbe costare di più rispetto al volo originale.

10.6. Non ti rimborseremo né risarciremo se le modifiche apportate alla tua prenotazione o riprenotazione ti lasciano pagare per parti del Servizio Vacanze che non utilizzi.

11. Cancellazione da parte tua

11.1. Se tu o un membro del tuo gruppo avete bisogno di cancellare la vostra prenotazione, dovete comunicarcelo via e-mail o per iscritto. Non accetteremo una cancellazione solo telefonicamente. La cancellazione comporta dei costi per noi. I costi variano considerevolmente e non sono sempre identificabili con precisione.

11.2. Se tu o un membro del tuo gruppo cancellate la prenotazione a causa di un evento incontrollabile che interessa la Vacanza, non addebiteremo alcuna penale come stabilito nell’ultimo paragrafo precedente. Gli altri termini stabiliti nel presente paragrafo si applicano così come sono.

11.3. In tutte le circostanze che danno luogo alla cancellazione, prenderemo in considerazione la possibilità di consentirti di trasferire il denaro che hai pagato ad un’altra Aman Khuur Trails Ltd Holiday che scegli. Ma se lo facciamo è a nostra discrezione, per la quale non dobbiamo fornire una motivazione.

11.4. In una qualsiasi delle circostanze di cui sopra, restituiremo il denaro a te dovuto entro 14 giorni.

Nota: ti consigliamo vivamente di stipulare un’assicurazione vacanza che copra il costo della cancellazione.

12. Se annulliamo la tua vacanza o apportiamo modifiche

Poiché organizziamo il viaggio con largo anticipo, a volte dobbiamo modificare un accordo e occasionalmente anche annullare una vacanza. In tal caso, si applicano i seguenti termini:

12.1. Ti informeremo sempre il prima possibile di qualsiasi cambiamento. Se ciò accade puoi:

12.1.1 accettare la modifica; o
12.1.2 accettare la nostra offerta di soluzioni di viaggio alternative di livello comparabile; o
12.1.3 cancella la tua prenotazione, dopodiché ti rimborseremo l’intero importo pagato.

12.2. Non ti compenseremo per modifiche minori al di fuori del nostro controllo. Esempi sono le modifiche agli orari di volo, al tipo di aeromobile o ai diversi vettori.

12.3. A condizione che il pagamento finale sia stato effettuato, annulleremo l’organizzazione del viaggio solo in circostanze in cui non abbiamo altra scelta che farlo.

13. Se hai un reclamo

Il tuo referente durante la Vacanza sarà:

Bolormaa “Bobby” Byambajev. WWW96+R9P, Ulan Bator, Mongolia (telefono: +976 9119 9859).

In caso di problemi durante la vacanza, è molto importante informare immediatamente il nostro rappresentante/accompagnatore turistico. Se ti lamenti solo dopo essere tornato a casa, non saremo in grado di indagare sul problema, a tuo e nostro vantaggio. Se ciò accade, potresti perdere il diritto al risarcimento.

Se ritieni che il nostro rappresentante/accompagnatore turistico non abbia risolto il tuo problema, ti preghiamo di scriverci entro 14 giorni dal tuo ritorno fornendoci tutti i dettagli della tua vacanza e dettagli concisi del reclamo e dell’eventuale cronologia successiva.

14. La tua protezione finanziaria

14.1. Non forniamo assicurazioni per i nostri tour come indicato sul sito web. Tu solo sei interamente responsabile dell’organizzazione della tua assicurazione.

15. Limitazioni alla nostra responsabilità

15.1. Vogliamo che tu possa goderti una vacanza perfetta con Aman Khuur Trails Ltd. Faremo del nostro meglio per rendere questa esperienza speciale per te. Tuttavia, dobbiamo chiarire i limiti di legge.

15.2. Se non forniamo il tour indicato sul nostro sito Web e al quale si applicano questi termini, ti pagheremo un compenso adeguato. Non siamo responsabili se un guasto è dovuto a:

15.2.1 la tua negligenza o negligenza in qualsiasi aspetto del tuo comportamento durante le vacanze;
15.2.2 emergenze mediche;
15.2.3 leggi, cultura e standard di servizio e comportamento nella destinazione dei nostri tour, ovvero la Mongolia;
15.2.4 modifiche che ragionevolmente apportiamo a un itinerario o all’alloggio o qualsiasi altro aspetto della gestione della tua prenotazione;
15.2.5 qualche terza parte estranea alla fornitura di organizzazione del viaggio in cui non avremmo potuto ragionevolmente prevedere o evitare tali circostanze;
15.2.6 qualsiasi altra circostanza insolita e imprevedibile al di fuori del nostro controllo;
15.2.7 un evento specifico o una serie di eventi che noi o i nostri appaltatori o fornitori non avremmo potuto ragionevolmente prevedere o prevenire;

15.3. Noi e voi siamo soggetti a convenzioni internazionali, quando si applicano. Ciò potrebbe limitare l’importo di un reclamo che potresti presentare, contro di noi o contro chiunque altro.

15.4. I servizi e le caratteristiche inclusi nella tua prenotazione sono quelli specificati nel nostro sito web. Se scegli di acquistare altri beni o servizi durante la tua vacanza, questi non fanno parte del nostro servizio, anche se il nostro rappresentante/tour leader ti aiuta ad acquistarli o organizzarli. Di conseguenza, non siamo responsabili nei tuoi confronti per qualsiasi evento in relazione a tale servizio o merce.

15.5. È una condizione di questo contratto che tu stipuli una polizza di assicurazione di viaggio per ogni viaggio al di fuori del Regno Unito. Tu solo sei interamente responsabile dell’organizzazione della tua assicurazione. Il periodo di copertura dovrebbe iniziare non oltre la data in cui effettui la prenotazione con noi.

16. Requisiti per passaporti, visti e immigrazione

È estremamente importante ottenere e controllare attentamente i documenti di viaggio e di immigrazione richiesti per ogni paese che visiti. Tu solo sei responsabile dell’ottenimento dei documenti di viaggio richiesti per il tuo gruppo. Non ci assumiamo responsabilità per eventuali ritardi o problemi che potrebbero verificarsi in questa connessione. Se disponiamo di una rappresentanza locale al momento di qualsiasi problema di questo tipo, ti assisteremo per quanto ragionevolmente possibile per risolverlo. Tuttavia, a beneficio di altre persone durante quella vacanza, non sarà possibile ritardare o modificare l’organizzazione del viaggio o gli eventi che interesseranno gli altri nel gruppo del tour.

17. L’aiuto di cui abbiamo bisogno da te

Il tuo pacchetto informativo fornirà dettagli sulla vacanza scelta, ma le seguenti sono questioni contrattuali:

17.1. Le vacanze di Aman Khuur Trails Ltd richiedono una discreta forma fisica e calzature adeguate. Dovresti essere pronto a camminare, quando necessario, 2 o più miglia al giorno, a volte su superfici irregolari o scivolose.

17.2. Per soddisfare la maggior parte dei nostri clienti, applichiamo le regole “vietato fumare” nello stesso modo in cui vengono applicate dalla legge nel Regno Unito. Si prega di notare, tuttavia, che è consentito fumare in alcuni paesi che potremmo visitare, quindi non possiamo impedire a terzi di fumare in uno spazio pubblico o in una struttura.

17.3. Se ti forniamo assistenza medica, indipendentemente dal fatto che tu lo richieda o meno, forniremo le ricevute di tutti i costi (per il tuo assicuratore) e ora accetti di rimborsarci tale costo al tuo ritorno dalla vacanza.

17.4. Se in qualsiasi momento, è nostra opinione (data da uno qualsiasi del nostro personale o rappresentante) che stai agendo in un modo che potrebbe causare incidenti, lesioni, disagio o dispiacere estremo a qualsiasi altro membro, potremmo escluderti dal programma per il resto della vacanza. Capirai che questa azione estrema non sarà presa alla leggera, ma potrebbe essere necessaria per proteggere la salute, la sicurezza o il divertimento di altri viaggiatori.

18. Termini e condizioni di fornitori di terze parti

Molti dei servizi che forniamo, comprese le opzioni che possono verificarsi di volta in volta durante la tua vacanza, sono forniti da terze parti e non direttamente da noi. Ognuno ha i propri termini e condizioni. Sebbene la legge preveda che siamo responsabili nei tuoi confronti a tutto tondo, per qualsiasi guasto connesso a tale fornitore, i nostri obblighi non coprono ogni termine contrattuale.

Di conseguenza, possono verificarsi casi in cui non si dispone di alcun risarcimento, ad esempio nell’acquisto di beni prodotti localmente. Se il nostro rappresentante ti avverte di un possibile problema, ad esempio relativo al cibo, e tu scegli di non seguire tale consiglio, non siamo responsabili per eventuali problemi che potrebbero sorgere.

19. Questioni varie

19.1. Aman Khuur Trails Ltd prende sul serio la tua privacy e utilizzerà i tuoi dati personali solo in conformità con il Data Protection Act 2018 come completamente descritto nell’Allegato 1 al presente accordo.

19.2. Se qualsiasi termine o disposizione del presente accordo è in qualsiasi momento ritenuto nullo, non valido o inapplicabile da qualsiasi giurisdizione, sarà trattato come modificato o ridotto, solo nella misura minimamente necessaria per portarlo all’interno delle leggi di tale giurisdizione e per impedirne la nullità e sarà vincolante in quella forma modificata o ridotta. Fermo restando quanto sopra, ogni disposizione sarà interpretata come separabile e non influirà in alcun modo su nessun altro di questi termini.

19.3. Qualsiasi obbligo contenuto nel presente accordo destinato a continuare ad avere effetto dopo la risoluzione o il completamento continuerà a tale scopo.

19.4. Nessun mancato o ritardo da parte di una parte nell’esercitare alcun diritto, potere o rimedio fungerà da rinuncia né indicherà alcuna intenzione di ridurre tale o qualsiasi altro diritto in futuro.

19.5. Le parti convengono che le comunicazioni elettroniche soddisfano qualsiasi requisito legale che tali comunicazioni siano in forma scritta.

19.6. In caso di controversia tra le parti del presente accordo, si impegnano a tentare di risolvere la controversia impegnandosi in buona fede con l’altra in un processo di mediazione prima di avviare l’arbitrato o il contenzioso.

19.7. Il presente accordo non conferisce alcun diritto a terzi ai sensi del Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 / Contracts (Rights of Third Parties) (Scotland) Act 2017 o altro, ad eccezione di qualsiasi disposizione del presente accordo che escluda o limiti il responsabilità degli amministratori, funzionari, dipendenti, subappaltatori, agenti e società affiliate di una parte, eventualmente imposta ai sensi di tale legge.

19.8. Qualsiasi comunicazione che deve essere notificata a una delle parti dall’altra deve essere consegnata a mano o inviata per posta prioritaria o raccomandata o per posta elettronica.

Si considera consegnato:

se consegnato a mano: il giorno della consegna;

se inviato per posta all’indirizzo corretto: entro 72 ore dall’invio;

Se inviato tramite e-mail all’indirizzo da cui il destinatario ha inviato l’ultima e-mail: entro 24 ore se non è pervenuta al mittente alcuna comunicazione di mancato ricevimento.

19.9. La validità, la costruzione e l’esecuzione del presente accordo sono regolate dalle leggi dell’Inghilterra e del Galles e le parti concordano che qualsiasi controversia derivante da esso sarà contenziosa solo in quel paese.

Allegato 1: Informativa sulla privacy

Le seguenti informazioni costituiscono la nostra informativa sulla privacy.

In questo Allegato, “noi”, “nostro” o “noi” si riferisce ad Aman Khuur Trails Ltd e “tu”, “tuo” si riferisce alla persona nominata sui dettagli della prenotazione tutte le persone per conto delle quali viene effettuata una prenotazione .

Puoi contattarci via e-mail sulla privacy all’indirizzo info@amankhuurtrails.com

introduzione

1. Questo è un avviso per informarti della nostra politica su tutte le informazioni che registriamo su di te. Stabilisce le condizioni alle quali possiamo elaborare qualsiasi informazione che raccogliamo da te o che ci fornisci.

2. Prendiamo sul serio la protezione della tua privacy e riservatezza. Comprendiamo che hai il diritto di sapere che i tuoi dati personali non verranno utilizzati per nessuno scopo non previsto da te e non cadranno accidentalmente nelle mani di terzi.

3. Ci impegniamo a preservare la riservatezza di tutte le informazioni che ci fornite e speriamo che ricambiate.

4. Salvo quanto indicato di seguito, non utilizziamo, condividiamo o divulghiamo a terzi le informazioni raccolte ai sensi del presente contratto o in altro modo.

1. Definizioni

In questo Allegato, le seguenti parole hanno i seguenti significati:

“Atto” indica il Data Protection Act 2018.
“Legislazione sulla protezione dei dati”
significa tutto o parte di:
(a) il GDPR del Regno Unito,
(b) la legge,
(c) le norme emanate ai sensi della legge
(d) i regolamenti emanati ai sensi della sezione 2(2) della legge sulle Comunità europee del 1972 che si riferiscono al GDPR dell’UE o alla Direttiva sull’applicazione della legge.
“il GDPR del Regno Unito” significa il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, sulla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e sulla libera circolazione di tali dati (Regolamento generale sulla protezione dei dati del Regno Unito), in quanto fa parte del diritto dell’Inghilterra e del Galles, della Scozia e dell’Irlanda del Nord in virtù della sezione 3 dell’Unione Europea (Recesso) Act 2018 .
“il GDPR dell’UE” significa il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, sulla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e sulla libera circolazione di tali dati (Regolamento generale sulla protezione dei dati) in quanto ha effetto nel diritto dell’UE.
“Direttiva sull’applicazione della legge” indica la Direttiva (UE) 2016/680 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, sulla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali da parte delle autorità competenti a fini di prevenzione, indagine, accertamento o perseguimento di reati o esecuzione di sanzioni penali, e sulla libera circolazione di tali dati, e che abroga la decisione quadro 2008/977/GAI del Consiglio.

“titolare del trattamento”, “responsabile del trattamento”, “interessato”, “dati personali”, “trattamento”, “trattato” e “trattamento” hanno i significati rispettivamente, come definito nella legge. Tieni presente che “processo” ed “elaborazione” sono definiti per includere semplici eventi come la ricezione di dati nel nostro sistema o la loro memorizzazione. L’elaborazione non si limita a “fare qualcosa con esso”.

In questo accordo, i “dati personali” sono limitati ai dati che ci giungono nelle mani in qualche modo collegati ai termini e alle condizioni della tua prenotazione.

2. Protezione dei dati

2.1. Gli obblighi descritti in questo Allegato sono in aggiunta ai nostri obblighi ai sensi della Legislazione sulla protezione dei dati.

2.2. Ai sensi della legge, siamo obbligati a informarti di quali dati personali conserviamo su di te o che potremmo conservare in una data futura. Dobbiamo dirti come proponiamo di utilizzare tali dati e fornirti altre informazioni.

3. Quali dati possiamo elaborare in ciascuna categoria

Tratteremo questi dati personali di base:

3.1. il tuo nome, età, indirizzo personale, indirizzo email privato.

3.2. numero di telefono

3.3. dati del passaporto

3.4. tutte le altre informazioni che ci hai fornito.

3.5. tutti i dati che vengono a conoscenza di uno qualsiasi dei nostri rappresentanti o altro personale che potresti contattare per qualsiasi motivo.

3.6. informazioni finanziarie trattate attraverso il sistema bancario.

3.7. informazioni forniteci da terzi.

3.8. informazioni rilevanti per l’esecuzione del contratto.

3.9. informazioni tecniche relative alla comunicazione elettronica, che sono informazioni personali solo se associate al nome o all’identità dell’interessato.

4. Le basi su cui trattiamo le informazioni su di te

La legislazione sulla protezione dei dati ci impone di determinare in base a quale dei sei motivi definiti trattiamo diverse categorie di informazioni personali e di informarti sulla base di ciascuna categoria. Di seguito menzioniamo tre categorie. Gli altri non sono rilevanti per il tuo contratto.

Se una base su cui elaboriamo le tue informazioni personali non è più rilevante, interromperemo immediatamente l’elaborazione dei tuoi dati.

Se la base cambia, se richiesto dalla legge, ti informeremo della modifica e di qualsiasi nuova base in base alla quale abbiamo stabilito che possiamo continuare a elaborare le tue informazioni.

Informazioni che elaboriamo perché abbiamo un obbligo contrattuale con te

Quando viene stipulato un contratto tra te e noi, al fine di adempiere ai nostri obblighi ai sensi di tale contratto, dobbiamo elaborare le informazioni personali.

Utilizziamo le tue informazioni al fine di fornirti i nostri servizi in base a tale contratto.

Elaboriamo queste informazioni sulla base dell’esistenza di un contratto tra di noi o del fatto che tu abbia richiesto di utilizzare le informazioni prima di stipulare un contratto legale.

Continueremo a elaborare queste informazioni fino alla scadenza del contratto tra di noi o alla risoluzione da parte di una delle parti in base ai termini del contratto.

Informazioni che elaboriamo con il tuo consenso

Solo quando ci hai dato il permesso esplicito di farlo, elaboriamo le tue informazioni personali sulla base del consenso.

Continuiamo a elaborare le tue informazioni su questa base fino a quando non ritiri il tuo consenso o si può ragionevolmente presumere che il tuo consenso non esista più.

Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento comunicandolo a noi. Tuttavia, se lo fai, potresti non essere in grado di utilizzare ulteriormente i nostri servizi.

Informazioni che elaboriamo perché abbiamo un obbligo legale

A volte, dobbiamo elaborare le tue informazioni per ottemperare a un obbligo di legge.

Ad esempio, potremmo essere tenuti a fornire informazioni alle autorità legali se lo richiedono o se dispongono dell’autorizzazione adeguata, come un mandato di perquisizione o un’ingiunzione del tribunale.

Questo può includere le tue informazioni personali.

5. Usi specifici delle informazioni che ci fornisci

Richieste di prenotazione e pre-prenotazione

Utilizziamo le tue informazioni personali per organizzare, elaborare e confermare la tua prenotazione e per rispondere a qualsiasi tua richiesta di prenotazione anticipata. Durante l’organizzazione del viaggio, dovremo divulgare i dati personali ai fornitori dei servizi che fanno parte della prenotazione.

Comunicare con te

Quando ci contatti, sia telefonicamente che via e-mail, raccogliamo i dati che ci hai fornito per risponderti con le informazioni di cui hai bisogno.

Registriamo la tua richiesta e la nostra risposta al fine di aumentare l’efficienza della nostra attività.

Conserviamo le informazioni di identificazione personale associate al tuo messaggio, come il tuo nome e indirizzo e-mail in modo da poter tracciare le nostre comunicazioni con te in un secondo momento.

Gestione dei reclami

Quando riceviamo un reclamo, registriamo tutte le informazioni che ci hai fornito.

Utilizziamo tali informazioni per risolvere il tuo reclamo.

Se il tuo reclamo ci richiede ragionevolmente di contattare un’altra persona, potremmo decidere di fornire a quell’altra persona alcune delle informazioni contenute nel tuo reclamo. Lo facciamo il meno frequentemente possibile, ma è una questione a nostra esclusiva discrezione se forniamo informazioni e, in tal caso, quali sono tali informazioni.

Se riteniamo che il tuo reclamo sia vessatorio o privo di qualsiasi fondamento, non ci metteremo in contatto con te al riguardo.

Possiamo compilare statistiche dalle informazioni relative ai reclami per valutare il livello di servizio che forniamo, ma non in modo tale da identificare te o qualsiasi altra persona.

6. Gestione delle tue informazioni

Accesso alle tue informazioni personali

In qualsiasi momento puoi rivedere o aggiornare le informazioni di identificazione personale che conserviamo su di te.

Per ottenere una copia delle informazioni in nostro possesso su di te, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo info@amankhuurtrails.com.

Dopo aver ricevuto la richiesta, ti comunicheremo quando prevediamo di fornirti le informazioni e se richiediamo una commissione per fornirtele.

Rimozione di dati personali

Se desideri che rimuoviamo le informazioni di identificazione personale dal nostro record, contattaci all’indirizzo info@amankhuurtrails.com.

In tal caso, non abbiamo altra alternativa che trattare la tua richiesta come un avviso di risoluzione del contratto. In tal caso, la risoluzione sarà conforme alle disposizioni del presente contratto.

Seguiranno tutte le disposizioni del presente contratto relative alla risoluzione, espressa e implicita.

Verifica della tua identità

Quando riceviamo qualsiasi richiesta di accesso, modifica o eliminazione di informazioni di identificazione personale, adotteremo innanzitutto misure ragionevoli per verificare la tua identità prima di concederti l’accesso o altrimenti intraprendere qualsiasi azione. Questo è importante per salvaguardare le tue informazioni.

7. Post cessazione

7.1. I tuoi beni fisici, che deteniamo necessariamente nell’ambito del nostro rapporto contrattuale, non sono dati personali e non sono interessati dalla legge.

7.2. Al termine del nostro accordo con te, noi e qualsiasi responsabile del trattamento dei dati contrattuale:

7.2.1. cancellare tutti i tuoi dati personali dai nostri archivi elettronici con un metodo che impedisce la futura riattivazione di tali dati.

7.3. Non distruggeremo o cancelleremo tutti i tuoi dati e conserveremo tali dati personali per sei anni, per questi motivi:

7.3.1. a fini contabili e fiscali;
7.3.2. fornire prove se richieste in relazione a un’azione legale;
7.3.3. per qualsiasi altro motivo ove la legge preveda un termine di prescrizione di sei anni;

7.4. Se si verifica un evento che ci richiede legalmente di continuare a conservare i dati oltre tale periodo, possiamo farlo.